রেফারেন্স

9vd-এ আপনার অধিকার এবং আইনি সুরক্ষা

আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য স্পষ্ট, স্বচ্ছ আইনি শর্তাবলী রাখি। আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার পেমেন্ট এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় জানুন কীভাবে আমরা এটি নিশ্চিত…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং গোপনীয়তাbKash, Nagad, Rocket লেনদেনের নিরাপত্তাডেটা ধারণ এবং অ্যাক্সেস অধিকারআইনি যোগাযোগ এবং সহায়তা পথ
9vd 9vd-এ আপনার অধিকার এবং আইনি সুরক্ষা
সাহায্য এবং যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা, ডেটা অ্যাক্সেস বা আমাদের শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমরা এখানে আছি। আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ এবং একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। আপনার অনুরোধ দ্রুত…

লাইভ চ্যাট সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আমাদের চ্যাট দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে প্রতিক্রিয়া পান।
ইমেল সহায়তা legal@9vd এ আপনার যোগাযোগ পাঠান এবং ২৪ ঘন্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া আশা করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলের আইনি বিভাগে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন এবং আপনার অনুরোধের স্ট্যাটাস ট্র্যাক করুন।
ডেটা এবং গোপনীয়তা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সর্বোচ্চ সুরক্ষা প্রোটোকল দ্বারা সুরক্ষিত। আমরা শুধুমাত্র যা প্রয়োজন তা সংগ্রহ করি, এটি নিরাপদে সংরক্ষণ করি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। আপনার…

এনক্রিপশন এবং সুরক্ষা

আমরা SSL এবং আধুনিক এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার লগইন এবং পেমেন্ট সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রেকর্ড করা হয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী তার পরেও। আপনি অনুরোধ করলে আমরা বিবরণ মুছে ফেলতে পারি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন চালু রাখতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি অক্ষম করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং সংশোধন

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, সম্পাদনা করুন বা আপডেট করুন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি সম্মতির জন্য পেমেন্ট অংশীদারদের সাথে ভাগ করি।

অনুরোধ এবং আবেদন

আপনার ডেটা মুছে ফেলতে বা অ্যাক্সেস করতে চাইলে legal@9vd এ অনুরোধ জমা দিন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই।

আইনি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করা হয় এমন প্রশ্নগুলি

নীচে আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলি জিজ্ঞাসা করেন তার উত্তর পান। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা বোধ করবেন না।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং তার পরে আইনি এবং ট্যাক্স সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় সময় আপনার ডেটা রাখি। আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, এবং আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়াই তা সম্মান করি।

হ্যাঁ। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি এবং কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না। প্রতিটি লেনদেন SSL এর মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। আপনার ওয়ালেট অংশীদার (bKash, Nagad) এর নিজস্ব নিরাপত্তা নীতিও প্রযোজ্য।

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'আমার তথ্য' বিভাগে যান। সেখান থেকে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ডাউনলোড করতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। বা আমাদের legal@9vd এ সরাসরি লিখুন।

না। আপনার জমা এবং উত্তোলনের সমস্ত শর্তাবলী আপনার লেনদেনের সময় স্পষ্টভাবে দেখানো হয়। কোনো স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ বা লুকানো ফি নেই। প্রতিটি পেমেন্ট পদক্ষেপ আপনার অনুমোদনের জন্য অপেক্ষা করে।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমরা আপনার উপস্থিত ব্যালেন্স আপনার নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেব। একবার বন্ধ হলে, আপনি লগইন করতে পারবেন না, তবে আমরা আইনি উদ্দেশ্যে আপনার লেনদেনের ইতিহাস বজায় রাখব।

তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলকে contact করুন। আমরা আপনার সেশন লক করব এবং একটি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে সাহায্য করব। আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য আমরা কঠোর যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।